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最近、火曜日はほぼ毎週駅員バイトに行ってる。
朝は５時半起きで千葉県へ、バイト終わってつくばに戻り、昼飯食う暇なく授業。火曜日はとってもシンドイのです。。。
新年度が始まってまもなく半年、駅では定期券の更新ラッシュが始まった。僕の働いている駅でも｢定期券券売機｣や｢みどりの窓口｣の前に長蛇の列ができる。彼らを｢ＭＶ３０｣へ誘導し、列を分散させるのが僕、乗客案内補助の仕事なのです。普段は年上の人から質問を受けることが多いけど、この時ばかりは同年代の人と話す機会もかなり増える。
それぞれの機械、窓口でできることが微妙に違うのがシンドイ…。
学割での新規発行や、区間変更のお客さんは｢みどりの窓口｣でないと取り扱えないし、｢ＭＶ３０｣で磁気定期券の継続を扱おうとすると、再度個人情報の入力が必要になってお客さんに手間をかけちゃう。カード払いの場合、｢定期券券売機｣はVIEWカードしか使えなくって、｢ＭＶ３０｣なら多くの会社に対応できる。
これらを考慮して、上手い具合に分散させていかなければならないのです…。
今日は、大学生らしきおねーさんを｢ＭＶ３０｣へ誘導したところ、クレジットカードの暗証番号を覚えておらず、再度｢みどりの窓口｣に並ばせる羽目に。不満そうな顔されるとちょっとヘコむわぁ…。その一方で、｢みどりの窓口｣から機械へ誘導してササッと手続きが完了すると、｢おぉ！こんなに便利なんだ！ありがとう！｣って言ってくれるお客さんもたくさん居た。こういうのは嬉しい！
この更新ラッシュ、来月中旬ぐらいまで続きそう。しばらくは忙しくなりそうだ。